Bonjour,
A mon avis ce n'est pas la faiblesse de cette machine si on utilise des capsules officielles.
Avez vous attendu plusieurs jours, machine débranchée électriquement et ré-essayer son ouverture ?
3 solutions :
1 - Meme hors garantie et même si vous utilisez des capsules compatibles, si vous avez un compte au club nespresso, pour le meme probleme, une prise en charge de la reparation m'a été proposée moyennant 40 euros.
2 - Demonter la machine, mais là il faut être bon bricoleur et patient !! j'ai réussi a débloquer la mienne en faisant levier avec un tournevis mais il faut impérativement enlever le capot.
3- Racheter une machine.
Je vous conseillerais avant tout d'appeler le service Nespresso, il vous ferons une offre soit de réparation soit d'achat pour une machine neuve.
Cordialement.
PS : Je viens de voir dans votre titre qu'il s'agit d'une Maestra.... erreur d'aiguillage ici c'est pour Pixie !!